In meinem Seminar "Schwierige Kundengespräche meistern" setzen wir auf praxisnahe Methoden und interaktive Kleingruppenarbeit. Statt Rollenspiele analysieren wir psychologische Hintergründe und entwickeln effektive Strategien.

Teilnehmer bringen ihre Erfahrung ein und erhalten neue Impulse, während Einsteiger klare, anpassbare Gesprächsstrukturen nutzen. Der Fokus liegt auf taktischer Empathie und praxisnahen Beispielen – und der Spaß kommt nicht zu kurz. Entdecken Sie eine neue, wirksame Art des Trainings!

Im Workshop erfahren Sie, wie Sie:

1. mit kleinen Kniffen große Wirkung im Gespräch erreichen,

2. sicher und souverän reagieren sowie taktisch deeskalalieren,

3. schwierige Kundentypen einfangen, verstehen und zum 

    Ergebnis führen uvm.